旅游區209年工作計劃&bsp;&bsp;
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209年是xx全面提升景區效益和創建5A景區攻堅之年。我們將深入學習十九大精神，緊緊圍繞國際xx·5A景區創建，抓營銷、抓管理、抓配套、抓服務、抓效益，實施“九大”配套工程，創新引領、項目帶動，提升品質、打造亮點，強化責任擔當，矢志追趕超越，奮力把xx打造成中國的愛蒙塔爾。
一、目標任務
我們的奮斗目標是：擼起袖子加油干，兩至三年創建成國家5A景區。接待游客突破20萬人次，向50萬努力，以壯士斷腕的毅力、背水一戰的決心，真正把xx草原打造成引領隴縣經濟轉型升級的排頭兵、助推寶雞旅游追趕超越的新引擎、陜西西部旅游的新亮點。
二、重點項目
今年，計劃投資xx億元，實施七大配套項目。（）xx景區5A創建提升工程。編制景區總體規劃，詳細性建設規劃，5A創建提升規劃；完善景區導游導覽標識系統；建設景區大數據平臺，官網等智慧景區項目；環線貫通及其他配套基礎設施建設。（2）xx草原大峽谷停車場（帶）建設項目。新建停車場、停車帶，建筑面積xx平方米。并配套建設防腐木涼亭、景觀石、踏步等其他基礎設施。（3）xx草原風景區樹屋營地建設項目。規劃依樹新建樹屋營地xx平方米，并配套完善水電、綠化、亮化等相關附屬工程。（4）xx草原星空屋營地建設項目。規劃依山新建鋼結構星空房xx間建筑面積xx平方米，并配套完善水電、綠化、亮化等相關附屬工程。（5）xx景區酒店改造提升項目。改建八旗燒烤園、風情小鎮酒店用房80間，進行室內精裝修，完成家具購置、亮化等附屬工程；并對森林公園進行配套改造提升，完成基礎服務設施建設。（6）xx草原旅游環保公廁建設項目。改建旅游環保公廁5座，建設面積300平方米，并配套完善綠化亮化等附屬工程。（7）xx草原立體觀光項目。規劃新建直升機停機坪處，開通觀光直升機項目；修建山頂觀景亭4座、木質觀景塔3座，修建草地人行觀光步道萬平方米，山體亮化6千平方米。
三、推進措施
、狠抓市場營銷不放松，在游客數量上實現再突破。我們將創新思路，多措并舉，大視野謀劃209年市場營銷方案。突出目標定位，鞏固擴大西安、運城、渭南、天水、平涼、慶陽、寶雞等一級市場，全力開拓成都、洛陽、鄭州、xx、蘭州、銀川等二級市場，輻射影響以高鐵及直航城市為重點的三級市場，特別是主攻西安、成都、徐州、鄭州市場，抓好旅游專列，大幅提升周邊地區游客人數。強化宣傳手段，要采取電視、報紙、戶外廣告、扎點宣傳等多種方式，尤其要重視微信、網絡等新型宣傳媒介的運用，增強宣傳的針對性和實效性。今年，將在中央一套、四套、七套及氣象臺連續播放大美xx宣傳廣告，打造xx形象品牌。西安重點突出地鐵、公交、機場，寶雞高鐵動車全覆蓋，一二級市場涉及城市xx草原宣傳全覆蓋，特別是在5至9月份重點城市要形成立體集中的轟炸效應。注重營銷策略，今年要突出定價策略、價格策劃和渠道策略，主推社、一般社、學校、企業、社區等各個類別，按淡季、旺季、周末適時而定，特別是要抓住大學生、大型企業、省以上各類協會等一批特殊群體，彌補周內空白。在落實責任措施上，繼續壯大營銷隊伍，由總經理和營銷總監親自負責，任務到月到人，點對點、一對一。同時，還要精心策劃一系列節慶活動，3月份組織50人到周邊60個大中型城市進行定點宣傳，洽談簽約旅游社合作協議，免費發放贈票、贈卷。4月份舉辦xx梨花節和風箏節，5月份舉辦草原婚紗攝影、國際音樂節活動，6月份舉辦草原寫生攝影展，7月份舉辦草原音樂節，8月份開展中小學生草原夏令營和大學生戶外拓展活動，9月份舉辦草原美食節，0月份舉辦高山草甸菊花展，要通過大節套小節，力爭月月有活動，周周有亮點，以活動激活客源市場，提升景區知名度和影響力。
2、抓精細化管理，在提高景區管理水平上實現超越。
抓好內部管理。繼續探索實行經理崗位聘用制、目標責任制等新機制，修訂完善各項規章制度，使所有崗位、各類人員、各個層面都有剛性規定，使一切活動都有法可依、有規可循，不搞臨時說了算。大膽推行崗位聘用制，在管理層面，公開競聘上崗，真正讓能者上、平著讓、庸者下，真正做到憑實績說話，靠本事吃飯。大力實施“周報月考”制度。每周各部門將工作任務完成情況上報到公司人事部，月底進行匯總考核，計算績效工資。一周未完成的警示提醒，一月未完成的除影響工資外，通報批評，一季度未完成任務的直接下崗。進一步強化督查效能，建立定期督查通報制度和責任追究制度，推行經理負責制，對發現的違反規章制度的人和事，嚴肅處理，絕不姑息。
加強景區管理。要下功夫抓好準入管理、經營秩序管理、環境衛生管理和草原管理。嚴格準入管理。繼續聘請管理規范、素質高的安保公司，嚴格落實車輛人員準入管理制度。對所有公務檢查、公務接待的，一律持單位介紹信在游客中心前臺辦理免票手續，發放免費游覽票后，從檢票口檢票進入。下硬茬抓好經營秩序管理。一要加強風情小鎮、蒙古部落和農家樂的管理，做到證照齊全，明碼標價，誠信經營，堅決制止亂擺攤點、出店經營、強賣強賣、拉客叫客、欺客宰客等不文明行為；二要加大對馬場管理力度，堅決實行“四個一”管理制度，持續打擊場外循環騎馬行為，嚴厲處置半路叫客拉客、圍追堵截等不文明行為，務必使景區秩序規范有序。
高標準抓好環境衛生管理。重點抓好凈化、美化和亮化。工作人員實行條塊結合，清掃范圍包括核心景區、5條環線、xx峽谷及游客中心。要增加清掃設備，擴充保潔人員，劃分保潔區域，確保景區無紙屑、無煙頭、無塑料袋、無牲畜糞便。建立景區常態化美化工作隊伍，做精做細核心景區每個角落，確保景區干凈文明，精致亮麗。
堅持抓好草原管理。聯合縣畜產局劃定放牧區域，對景區馬牛羊進行登記摸底，搞好防疫工作。大力推行持證放牧，并收取資源管理費。嚴禁甘肅牲畜進入，嚴格控制景區以外人員放牧。同時，禁止xx群眾在核心景區內種植農作物。
3、抓好優質服務，在提高游客滿意度上實現超越。一是抓好導游服務，加快培養專業導游隊伍步伐，在游客中心和核心景區停車場，要配備專業導游，為游客提供咨詢服務和專門講解，并配備保溫桶和行李寄存設施，使游客有賓至如歸的感受；二是抓好游覽過程服務，增加擺渡車和觀光車，確保游客在每個景點能下得來、上得去，看景開心，坐車舒心；三是抓好經營人員優質服務，景區各類從業人員以及管委會、公司員工上班都要著工服工牌，亮明身份，接受監督，拉馬人員、放牧人員都要著特色服裝，對態度蠻狠、欺客宰客的要嚴肅處理；四是抓好投訴服務，安排專人負責，建立投訴責任追究制度，定期發放游客滿意度調查問卷，堅持每周收集整理游客意見建議，每月召開專題會議研究，對所有游客投訴，都要及時核實回復，不得推諉扯皮。
4、抓好黨建工作，在轉作風強筋骨上實現超越。堅持將黨的建設放在重要位置，深入學習貫徹十九大精神，認真落實“兩個主體責任”，切實增強景區黨組織的凝聚力、號召力和戰斗力。開展“三學三比”活動，“學規章、學典型、學技能，比思想、比干勁、比貢獻，敢為人先、敢于擔當、敢于超越。要嚴格遵守中央八項規定，嚴格遵守黨風廉政各項規定，不讓組織失望，不讓家庭失去幸福。同時要加強企業文化建設，倡導盡責、守信、拼搏、文明的企業文化，積極開展多種形式的文化體育活動，凝聚xx追趕超越的正能量。4月份，開展“講xx故事競賽”活動，0月份，舉辦公司第三屆職工運動會。公司將評選“工人先鋒號”、“青年文明號”“巾幗示范崗”等先進班組，命名表彰優秀共產黨員、追趕超越標兵、營銷狀元、景區最佳服務標兵等一批先進個人，提高獎勵額度，優先提拔重用，讓踏實肯干的人實至名歸。
5、突出效益管理，在增強景區發展實力上實現超越。一要盤活資源，加強對汽車公司、三滑、跑馬場、假日酒店、古帳營等經營單位的管理。放活機制，試行獨立經營、合作經營、租賃經營等多種經營方式，大幅提高經營項目收入；二要加強對風情小鎮、蒙古部落、八旗燒烤園等公司資產的管理，建立科學雙贏的利益分配機制，大幅提升資產收入；三要加強財務收支預算，嚴格制定財務審批制度，厲行節約，堅決禁止鋪張浪費，堅決杜絕跑冒滴漏。
6、全力加快5A景區建設，在創建工作中實現超越。一要創建領導小組根據創建工作任務，卡緊時間節點，夯實工作責任，著力實施創建工作。二是外出考察。適時組織領導班子和創建小組成員，赴全國知名景區，學習經驗，開闊眼界。三是積極爭創名牌。完成“5A景區創建資源潛質評估匯報片”后期制作工作，積極對接國家、省、市旅游部門，完成省級資源潛質評估工作。積極爭取“國家旅游生態示范區”、“省級旅游度假區”、“省級優秀平安景區”、“陜西省工程質量名牌”、“省級創業孵化基地”、“省級服務示范基地”等各種榮譽，不斷增加創建工作厚度。四是加快開發制作xx旅游紀念品。
7、加強人才隊伍建設，在管理效能上實現突破。不斷探索完善管理體制，充分發揮深圳錦繡中華管理團隊管理作用。適當加強和壯大管理隊伍，堅持每月開展次集中教育培訓，從禮儀、規范入手，不斷提高員工綜合素質和服務水平。實施能上能下管理機制，對優秀人才大膽提拔使用，不拘一格。對觀念落后，不思進取的堅決淘汰，打造一支作風優良、工作扎實、團結高效的管理隊伍。
8、實施“旅游+”扶貧戰略，全力助推脫貧攻堅。繼續實施產業帶動、債券分紅、流轉土地、入股分紅和就業務工五大措施，鼓勵支持景區群眾發展養殖，增加旅游項目，參與旅游經營活動。同時，積極為貧困戶爭取產業扶持資金，減免租金，提供免費培訓，提供就業崗位，提高分紅比例，209年，每戶債卷分紅800元，介紹、推薦在酒店、賓館從事餐飲服務、后勤服務工作。繼續租用秋菊山莊周邊25戶貧困戶流轉土地，擴大菊花、向日葵種植面積，租用群眾房屋進行農家樂開發，通過多種渠道，努力創造條件，全力幫助貧困群眾在xx景區脫貧致富。
總之，我們將在縣委、縣政府的堅強領導下，振奮精神，團結拼搏，以壯士斷腕的毅力、背水一戰的決心，五加二、白加黑，強化責任擔當，擼起袖子加油干，為早日把xx建成5A景區，推動大美xx跨越發展而努力奮斗！
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