旅游區209年工作計劃&bsp;&bsp;
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209年是xx全面提升景區效益和創建5A景區攻堅之年。我們將深入學習十九大精神,緊緊圍繞國際xx·5A景區創建,抓營銷、抓管理、抓配套、抓服務、抓效益,實施“九大”配套工程,創新引領、項目帶動,提升品質、打造亮點,強化責任擔當,矢志追趕超越,奮力把xx打造成中國的愛蒙塔爾。
一、目標任務
我們的奮斗目標是:擼起袖子加油干,兩至三年創建成國家5A景區。接待游客突破20萬人次,向50萬努力,以壯士斷腕的毅力、背水一戰的決心,真正把xx草原打造成引領隴縣經濟轉型升級的排頭兵、助推寶雞旅游追趕超越的新引擎、陜西西部旅游的新亮點。
二、重點項目
今年,計劃投資xx億元,實施七大配套項目。()xx景區5A創建提升工程。編制景區總體規劃,詳細性建設規劃,5A創建提升規劃;完善景區導游導覽標識系統;建設景區大數據平臺,官網等智慧景區項目;環線貫通及其他配套基礎設施建設。(2)xx草原大峽谷停車場(帶)建設項目。新建停車場、停車帶,建筑面積xx平方米。并配套建設防腐木涼亭、景觀石、踏步等其他基礎設施。(3)xx草原風景區樹屋營地建設項目。規劃依樹新建樹屋營地xx平方米,并配套完善水電、綠化、亮化等相關附屬工程。(4)xx草原星空屋營地建設項目。規劃依山新建鋼結構星空房xx間建筑面積xx平方米,并配套完善水電、綠化、亮化等相關附屬工程。(5)xx景區酒店改造提升項目。改建八旗燒烤園、風情小鎮酒店用房80間,進行室內精裝修,完成家具購置、亮化等附屬工程;并對森林公園進行配套改造提升,完成基礎服務設施建設。(6)xx草原旅游環保公廁建設項目。改建旅游環保公廁5座,建設面積300平方米,并配套完善綠化亮化等附屬工程。(7)xx草原立體觀光項目。規劃新建直升機停機坪處,開通觀光直升機項目;修建山頂觀景亭4座、木質觀景塔3座,修建草地人行觀光步道萬平方米,山體亮化6千平方米。
三、推進措施
、狠抓市場營銷不放松,在游客數量上實現再突破。我們將創新思路,多措并舉,大視野謀劃209年市場營銷方案。突出目標定位,鞏固擴大西安、運城、渭南、天水、平涼、慶陽、寶雞等一級市場,全力開拓成都、洛陽、鄭州、xx、蘭州、銀川等二級市場,輻射影響以高鐵及直航城市為重點的三級市場,特別是主攻西安、成都、徐州、鄭州市場,抓好旅游專列,大幅提升周邊地區游客人數。強化宣傳手段,要采取電視、報紙、戶外廣告、扎點宣傳等多種方式,尤其要重視微信、網絡等新型宣傳媒介的運用,增強宣傳的針對性和實效性。今年,將在中央一套、四套、七套及氣象臺連續播放大美xx宣傳廣告,打造xx形象品牌。西安重點突出地鐵、公交、機場,寶雞高鐵動車全覆蓋,一二級市場涉及城市xx草原宣傳全覆蓋,特別是在5至9月份重點城市要形成立體集中的轟炸效應。注重營銷策略,今年要突出定價策略、價格策劃和渠道策略,主推社、一般社、學校、企業、社區等各個類別,按淡季、旺季、周末適時而定,特別是要抓住大學生、大型企業、省以上各類協會等一批特殊群體,彌補周內空白。在落實責任措施上,繼續壯大營銷隊伍,由總經理和營銷總監親自負責,任務到月到人,點對點、一對一。同時,還要精心策劃一系列節慶活動,3月份組織50人到周邊60個大中型城市進行定點宣傳,洽談簽約旅游社合作協議,免費發放贈票、贈卷。4月份舉辦xx梨花節和風箏節,5月份舉辦草原婚紗攝影、國際音樂節活動,6月份舉辦草原寫生攝影展,7月份舉辦草原音樂節,8月份開展中小學生草原夏令營和大學生戶外拓展活動,9月份舉辦草原美食節,0月份舉辦高山草甸菊花展,要通過大節套小節,力爭月月有活動,周周有亮點,以活動激活客源市場,提升景區知名度和影響力。
2、抓精細化管理,在提高景區管理水平上實現超越。
抓好內部管理。繼續探索實行經理崗位聘用制、目標責任制等新機制,修訂完善各項規章制度,使所有崗位、各類人員、各個層面都有剛性規定,使一切活動都有法可依、有規可循,不搞臨時說了算。大膽推行崗位聘用制,在管理層面,公開競聘上崗,真正讓能者上、平著讓、庸者下,真正做到憑實績說話,靠本事吃飯。大力實施“周報月考”制度。每周各部門將工作任務完成情況上報到公司人事部,月底進行匯總考核,計算績效工資。一周未完成的警示提醒,一月未完成的除影響工資外,通報批評,一季度未完成任務的直接下崗。進一步強化督查效能,建立定期督查通報制度和責任追究制度,推行經理負責制,對發現的違反規章制度的人和事,嚴肅處理,絕不姑息。
加強景區管理。要下功夫抓好準入管理、經營秩序管理、環境衛生管理和草原管理。嚴格準入管理。繼續聘請管理規范、素質高的安保公司,嚴格落實車輛人員準入管理制度。對所有公務檢查、公務接待的,一律持單位介紹信在游客中心前臺辦理免票手續,發放免費游覽票后,從檢票口檢票進入。下硬茬抓好經營秩序管理。一要加強風情小鎮、蒙古部落和農家樂的管理,做到證照齊全,明碼標價,誠信經營,堅決制止亂擺攤點、出店經營、強賣強賣、拉客叫客、欺客宰客等不文明行為;二要加大對馬場管理力度,堅決實行“四個一”管理制度,持續打擊場外循環騎馬行為,嚴厲處置半路叫客拉客、圍追堵截等不文明行為,務必使景區秩序規范有序。
高標準抓好環境衛生管理。重點抓好凈化、美化和亮化。工作人員實行條塊結合,清掃范圍包括核心景區、5條環線、xx峽谷及游客中心。要增加清掃設備,擴充保潔人員,劃分保潔區域,確保景區無紙屑、無煙頭、無塑料袋、無牲畜糞便。建立景區常態化美化工作隊伍,做精做細核心景區每個角落,確保景區干凈文明,精致亮麗。
堅持抓好草原管理。聯合縣畜產局劃定放牧區域,對景區馬牛羊進行登記摸底,搞好防疫工作。大力推行持證放牧,并收取資源管理費。嚴禁甘肅牲畜進入,嚴格控制景區以外人員放牧。同時,禁止xx群眾在核心景區內種植農作物。
3、抓好優質服務,在提高游客滿意度上實現超越。一是抓好導游服務,加快培養專業導游隊伍步伐,在游客中心和核心景區停車場,要配備專業導游,為游客提供咨詢服務和專門講解,并配備保溫桶和行李寄存設施,使游客有賓至如歸的感受;二是抓好游覽過程服務,增加擺渡車和觀光車,確保游客在每個景點能下得來、上得去,看景開心,坐車舒心;三是抓好經營人員優質服務,景區各類從業人員以及管委會、公司員工上班都要著工服工牌,亮明身份,接受監督,拉馬人員、放牧人員都要著特色服裝,對態度蠻狠、欺客宰客的要嚴肅處理;四是抓好投訴服務,安排專人負責,建立投訴責任追究制度,定期發放游客滿意度調查問卷,堅持每周收集整理游客意見建議,每月召開專題會議研究,對所有游客投訴,都要及時核實回復,不得推諉扯皮。
4、抓好黨建工作,在轉作風強筋骨上實現超越。堅持將黨的建設放在重要位置,深入學習貫徹十九大精神,認真落實“兩個主體責任”,切實增強景區黨組織的凝聚力、號召力和戰斗力。開展“三學三比”活動,“學規章、學典型、學技能,比思想、比干勁、比貢獻,敢為人先、敢于擔當、敢于超越。要嚴格遵守中央八項規定,嚴格遵守黨風廉政各項規定,不讓組織失望,不讓家庭失去幸福。同時要加強企業文化建設,倡導盡責、守信、拼搏、文明的企業文化,積極開展多種形式的文化體育活動,凝聚xx追趕超越的正能量。4月份,開展“講xx故事競賽”活動,0月份,舉辦公司第三屆職工運動會。公司將評選“工人先鋒號”、“青年文明號”“巾幗示范崗”等先進班組,命名表彰優秀共產黨員、追趕超越標兵、營銷狀元、景區最佳服務標兵等一批先進個人,提高獎勵額度,優先提拔重用,讓踏實肯干的人實至名歸。
5、突出效益管理,在增強景區發展實力上實現超越。一要盤活資源,加強對汽車公司、三滑、跑馬場、假日酒店、古帳營等經營單位的管理。放活機制,試行獨立經營、合作經營、租賃經營等多種經營方式,大幅提高經營項目收入;二要加強對風情小鎮、蒙古部落、八旗燒烤園等公司資產的管理,建立科學雙贏的利益分配機制,大幅提升資產收入;三要加強財務收支預算,嚴格制定財務審批制度,厲行節約,堅決禁止鋪張浪費,堅決杜絕跑冒滴漏。
6、全力加快5A景區建設,在創建工作中實現超越。一要創建領導小組根據創建工作任務,卡緊時間節點,夯實工作責任,著力實施創建工作。二是外出考察。適時組織領導班子和創建小組成員,赴全國知名景區,學習經驗,開闊眼界。三是積極爭創名牌。完成“5A景區創建資源潛質評估匯報片”后期制作工作,積極對接國家、省、市旅游部門,完成省級資源潛質評估工作。積極爭取“國家旅游生態示范區”、“省級旅游度假區”、“省級優秀平安景區”、“陜西省工程質量名牌”、“省級創業孵化基地”、“省級服務示范基地”等各種榮譽,不斷增加創建工作厚度。四是加快開發制作xx旅游紀念品。
7、加強人才隊伍建設,在管理效能上實現突破。不斷探索完善管理體制,充分發揮深圳錦繡中華管理團隊管理作用。適當加強和壯大管理隊伍,堅持每月開展次集中教育培訓,從禮儀、規范入手,不斷提高員工綜合素質和服務水平。實施能上能下管理機制,對優秀人才大膽提拔使用,不拘一格。對觀念落后,不思進取的堅決淘汰,打造一支作風優良、工作扎實、團結高效的管理隊伍。
8、實施“旅游+”扶貧戰略,全力助推脫貧攻堅。繼續實施產業帶動、債券分紅、流轉土地、入股分紅和就業務工五大措施,鼓勵支持景區群眾發展養殖,增加旅游項目,參與旅游經營活動。同時,積極為貧困戶爭取產業扶持資金,減免租金,提供免費培訓,提供就業崗位,提高分紅比例,209年,每戶債卷分紅800元,介紹、推薦在酒店、賓館從事餐飲服務、后勤服務工作。繼續租用秋菊山莊周邊25戶貧困戶流轉土地,擴大菊花、向日葵種植面積,租用群眾房屋進行農家樂開發,通過多種渠道,努力創造條件,全力幫助貧困群眾在xx景區脫貧致富。
總之,我們將在縣委、縣政府的堅強領導下,振奮精神,團結拼搏,以壯士斷腕的毅力、背水一戰的決心,五加二、白加黑,強化責任擔當,擼起袖子加油干,為早日把xx建成5A景區,推動大美xx跨越發展而努力奮斗!
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